VII. tétel · Levelezés

Kérdezzen levélben vagy telefonon

Egy elakadt ügy, egy pontosítás, egy kinézett hirdetés adatai vagy a saját tapasztalata – bármelyikkel fordulhat hozzánk. Minden levélre három munkanapon belül válaszolunk, és ez nem kerül semmibe.

Ha a levélírás körülményes, tárcsázzon: hétfőn, szerdán és pénteken 9 és 13 óra között a Fő téren ülünk. A telefont az idősebb olvasóktól külön szívesen vesszük.

3 munkanapennyi alatt megírjuk a választ
H, Sze, Pügyelet 9 és 13 óra között
0 Ftennyit számlázunk a válaszért
Nincsmegrendelés, nincs előleg

Az iktatólap

Mondja el, hol tart az ügye

Két adatra van szükségünk, többre nem: egy megszólításra és egy e-mail-címre. Hogy ezek meddig maradnak nálunk, azt az Adatvédelem tétel rögzíti.

Az Ön neve vagy megszólítása

E-mail-cím a válaszhoz

Melyik tételhez tartozik a kérdés?

Az Ön kérdése

Okmányfényképet, személyi számot, lakcímadatot ne tegyen a levélbe: a válasz megírásához egyikre sincs szükség.

Megismertem az adatvédelmi leírást, és hozzájárulok ahhoz, hogy a megadott címre a szerkesztőség egyetlen okból, a válasz megírása miatt írjon.

a csillagos rovatok kitöltése nélkül nem indul a levél

Ügyfél aláírja a hatósági űrlapot a pultnál — A pultnál letett kézjegy már kötelez valamire. Egy ide beküldött levél semmire.

Inkább telefonon

Ugyanazt a kérdést telefonon is végigbeszéljük. Nem kell előre felkészülni, és nem kell tudni a szakszavakat – épp azért hívjon, hogy ne kelljen.

+36 94 512 408

hétfő, szerda, péntek 9–13 óra

Témák

Mivel fordulhat hozzánk – és mivel nem

Levélírás előtt fussa át ezt a jegyzéket. Ami ebben szerepel, arra tudunk érdemben felelni; ami nem, arra nem.

Iratok és sorrend: Mi hiányzik még a mappából, melyik pult mit kér, és mi következik a mostani lépés után.
Egy hirdetés átnézése: Öt adat kell: évjárat, köbcenti, kilowatt, üzemanyag, ország – plusz a kért ár. Visszaírjuk a négy tételcsoport összegét és a végösszeget.
Melyik irány: Burgenland, Graz, Bécs vagy Németország: melyik illik ahhoz, amit keres, és mennyivel emeli a kinti kiadást.
A hazaút: Átszállítási rendszám, biztosítás, tréler – melyik megoldás illik az Ön helyzetéhez és a megtett kilométerhez.
A választás szempontjai: Beszállás, váltó, hajtás, látótér: mit mérjen le, és mit próbáljon ki a megtekintésen.
Pontosítás az iktatóhoz: Ha valami másként történt, mint ahogy itt olvasta, az nekünk a legértékesebb levél.

Ha a kérdése a leggyakoribbak közé tartozik, lehet, hogy a válasz már készen áll a Gyakran kérdezett tételben.

Elérhetőség

Hol találja a szerkesztőséget

Postai úton és telefonon is elérhetők vagyunk. Személyes ügyfélfogadást nem tartunk – levélben és telefonon viszont minden kérdés megbeszélhető.

E-mail: archivum@marketarchive.org – erre a címre írhat bármikor, válasz három munkanapon belül.
Telefon: +36 94 512 408 – hétfő, szerda, péntek 9–13 óra, szerkesztőségi ügyelet.
Levelezési cím: Fő tér 22., II. emelet, 9700 Szombathely
Ügyfélfogadás: Személyes fogadóórát nem tartunk; levélben és telefonon állunk rendelkezésre.